Navigatie

Veelgestelde vragen

 

  • Hoe plaats ik een bestelling?
  • Op welke manieren kan ik betalen?
  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Wat is de levertijd?
  • Hebben jullie een afhaalpunt?
  • Kan ik mijn product retourneren?
  • Waar vind ik de algemene voorwaarden?
  • Mijn vraag staat er niet bij?

 

-Hoe plaats ik een bestelling?

Klik op het artikel van uw keuze en klik vervolgens op ‘voeg toe aan winkelwagen’. U komt nu op een pagina waar u kunt zien wat u in de winkelwagen heeft verzameld. U kunt vervolgens kiezen of u verder wilt winkelen of de artikelen wilt betalen en afronden. Indien u wilt betalen dan moet u aangeven op welke manier u wilt betalen en of de levering in Nederland, België is of dat u het zelf komt ophalen. Hierna klikt u op ‘bestelling afronden'. U komt dan op de checkout pagina waar u uw gegevens moet invullen. Om uw bestelling af te ronden klikt u op ‘bestelling afronden'. U komt nu op een site waar u alles nog een keer kunt controleren, hier moet u ook aangeven dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Om de bestelling te bevestigen drukt u op 'bestelling bevestigen'. Als laatste stap komt u op de betaal pagina, na ontvangst door onze medewerkers laten wij het horen zodra de order verzonden is.

 

 

-Op welke manieren kan ik betalen?

Vooruit betalen

U kunt vooruit betalen doormiddel van het bedrag over te maken op de rekening van èSKa meubelen.

Het is ook mogelijk vooruit te betalen via IDEAL. U betaald dan vooruit via uw eigen vertrouwde omgeving, via IDEAL kunt u makkelijk, veilig en snel afrekenen.

Betalen via Bancontact (België)

 

Betalen bij ophalen

De laatste mogelijkheid is om contant te betalen of te pinnen bij het ophalen, u kunt de bestelling dan afrekenen bij de medewerkers van èSKa meubelen.

 

-Wat zijn de verzendkosten?

De kleine bestellingen worden binnen Nederland en naar België verzonden door "Post NL"

Kosten van kleine verzendingen

  • Nederland: De verzendkosten bedragen € 4,95 voor bestellingen t/m  € 100.-
  • Bestellingen boven € 100.- geen verzendkosten. (M.u.v. vrachttransport zoals de tafelbladen, bepaalde onderstellen en keukenblokken/kasten, voor meer informatie zie hieronder 'kosten voor grote verzendingen')
  • België: De verzendkosten bedragen € 6,95 voor bestellingen t/m € 100.- 
  • Bestellingen boven € 100.- geen verzendkosten. (M.u.v. de tafelbladen en bepaalde onderstellen, voor meer informatie zie hieronder 'kosten voor grote verzendingen')

Zodra uw bestelling klaar is voor verzending ontvangt u van ons via de mail een Track en Trace code, op deze manier kunt u de zending volgen.

--

Kosten van grote verzendingen

  • Nederland: Voor artikelen die buiten de afmeting 175 x 78 x 58 cm vallen of zwaarder zijn dan 30kg rekenen wij €40,00 bezorgkosten
  • België: Voor artikelen die buiten de afmeting 175 x 78 x 58 cm vallen of zwaarder zijn dan 30kg rekenen wij €70,00 bezorgkosten 

De grote bestellingen worden binnen Nederland en naar België verzonden door "DHL" of door onze "Eigen bezorgdienst". De levertijd van deze producten is afhankelijk van wat voor product het is. 

 

-Wat is de levertijd?

Producten die op voorraad zijn worden binnen 24 uur verzonden, de producten die niet op voorraad zijn worden binnen 3-4 werkdagen verzonden. De levertijd van de keukenkasten bedraagt +/- 4 weken en van de onderstellen en tafelbladen bedraagt de levertijd +/- 2 weken. 
Als de levertijd langer gaat duren nemen wij hierover contact met u op.

 

-Hebben jullie een afhaalpunt?

Afhalen van de bestelling is ook mogelijk. Indien u kiest voor afhalen van de bestelling wordt u per telefoon of email geinformeerd over de dag wanneer u de bestelling kan afhalen (meestal sneller dan wanneer u kiest voor levering). De bestelling kan na een bericht van ons worden afgehaald op het onderstaand adres;
 

Handelsweg 4b
3751 LR Bunschoten

Het pand van èSKa Meubelen.

 

-Hoeveel garantie heb ik op een product?

Retourneren

Natuurlijk doen wij er alles aan om u tevreden te stellen. Wilt u echter toch iets aan ons retourneren? U kunt dan beroep doen op uw herroepingsrecht wat inhoudt dat na het ontvangst van het product u 14 dagen heeft om hier melding van te maken of het product te retourneren. Stuurt u ons dan een mail met uw contactgegevens + ordernummer, zodat wij een afspraak met u kunnen maken over de retourzending. U kunt deze mail sturen naar info@meubelenkeuken.nl.

Het bedrag van de order incl. evt. verzendkosten van de heenzending wordt z.s.m teruggestort op uw rekening en dit zal uiterlijk binnen 30 dagen zijn nadat gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht. De kosten van de terugzending zijn voor uw eigen rekening. 

Als u meerdere artikelen besteld heeft en een deel van een totale levering retour wilt sturen, dan worden evt. verzendkosten van de heenzending niet vergoed. 

Als u iets terugstuurt bent u verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook voor een bewijs van terugsturen. Is uw product teruggestuurd, dan doet één van onze medewerkers een taxatie om te zien in welke staat het geretourneerde artikel verkeert. Daarna krijgt u van ons een rapport met informatie over eventuele terugbetaling of omruiling.

De retourregeling geldt helaas niet op Maatwerk.

Sommige producten van meubelenkeuken.nl zijn maatwerk. Daarom is ruilen of geld teruggeven niet mogelijk. 

 

-Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Op elke pagina staat onderaan een link naar de algemene voorwaarden.

Bij het plaatsen van een bestelling bij Stap 3 Bevestiging kunt u de algemene voorwaarden ook vinden.

Om direct de algemene voorwaarden te lezen kunt u klikken op de volgende link: Algemene voorwaarden

 

-Mijn vraag staat er niet bij?

Staat uw vraag er niet bij en wilt u graag informatie. Neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@meubelenkeuken.nl we doen ons uiterste best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Om direct contact met ons op te nemen kunt u klikken op de volgende link: Contactformulier

© 2019 meubelenkeuken | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.