Veelgestelde vragen

• Hoe plaats ik een bestelling?
• Op welke manieren kan ik betalen?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wat is de levertijd?
• Hebben jullie een afhaalpunt?
• Kan ik mijn product retourneren?
• Waar vind ik de algemene voorwaarden?
• Mijn vraag staat er niet bij?

-Hoe plaats ik een bestelling?

Klik op het artikel van uw keuze en klik vervolgens op ‘voeg toe aan winkelwagen’. U komt nu op een pagina waar u kunt zien wat u in de winkelwagen heeft verzameld. U kunt vervolgens kiezen of u verder wilt winkelen of de artikelen wilt betalen en afronden. Indien u wilt betalen dan moet u aangeven op welke manier u wilt betalen en of de levering in Nederland, België is of dat u het zelf komt ophalen. Hierna klikt u op ‘bestelling afronden'. U komt dan op de checkout pagina waar u uw gegevens moet invullen. Om uw bestelling af te ronden klikt u op ‘bestelling afronden'. U komt nu op een site waar u alles nog een keer kunt controleren, hier moet u ook aangeven dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Om de bestelling te bevestigen drukt u op 'bestelling bevestigen'. Als laatste stap komt u op de betaal pagina, na ontvangst door onze medewerkers laten wij het horen zodra de order verzonden is.

-Op welke manieren kan ik betalen?

Vooruit betalen

U kunt vooruit betalen doormiddel van het bedrag over te maken op de rekening van èSKa meubelen.

Het is ook mogelijk vooruit te betalen via IDEAL. U betaald dan vooruit via uw eigen vertrouwde omgeving, via IDEAL kunt u makkelijk, veilig en snel afrekenen.

Betalen via Bancontact (België)

Betalen bij ophalen

De laatste mogelijkheid is om contant te betalen of te pinnen bij het ophalen, u kunt de bestelling dan afrekenen bij de medewerkers van èSKa meubelen.

-Wat zijn de verzendkosten?

De kleine bestellingen worden binnen Nederland en naar België verzonden door "Post NL"

Kosten van kleine verzendingen

• Nederland: De verzendkosten voor meubelbeslag bedragen € 4,95 
• België: De verzendkosten voor meubelbeslag bedragen € 6,95

Zodra uw bestelling klaar is voor verzending ontvangt u van ons via de mail een Track en Trace code, op deze manier kunt u de zending volgen.

--

Kosten van grote verzendingen

• Nederland: Voor artikelen die buiten de afmeting 175 x 78 x 58 cm vallen of zwaarder zijn dan 30kg rekenen wij €55,00 bezorgkosten
• België: Voor artikelen die buiten de afmeting 175 x 78 x 58 cm vallen of zwaarder zijn dan 30kg rekenen wij €95,00 bezorgkosten 

De grote bestellingen worden binnen Nederland en naar België verzonden door "DHL" of door onze "Eigen bezorgdienst". De levertijd van deze producten is afhankelijk van wat voor product het is. 

-Wat is de levertijd?

Producten die op voorraad zijn worden binnen 24 uur verzonden, de producten die niet op voorraad zijn worden binnen 3-4 werkdagen verzonden. De levertijd van de keukenkasten bedraagt +/- 4 weken en van de onderstellen en tafelbladen bedraagt de levertijd +/- 2 weken. 
Als de levertijd langer gaat duren nemen wij hierover contact met u op.

-Hebben jullie een afhaalpunt?

Afhalen van de bestelling is ook mogelijk. Indien u kiest voor afhalen van de bestelling wordt u per telefoon of email geinformeerd over de dag wanneer u de bestelling kan afhalen (meestal sneller dan wanneer u kiest voor levering). De bestelling kan na een bericht van ons worden afgehaald op het onderstaand adres;
 

Handelsweg 4b
3751 LR Bunschoten

Het pand van èSKa Meubelen.

-Hoeveel garantie heb ik op een product?

Retourneren

Natuurlijk doen wij er alles aan om u tevreden te stellen. Wilt u echter toch iets aan ons retourneren? U kunt dan beroep doen op uw herroepingsrecht wat inhoudt dat na het ontvangst van het product u 14 dagen heeft om hier melding van te maken of het product te retourneren. Stuurt u ons dan een mail met uw contactgegevens + ordernummer, zodat wij een afspraak met u kunnen maken over de retourzending. U kunt deze mail sturen naar info@meubelenkeuken.nl.

Het bedrag van de order incl. evt. verzendkosten van de heenzending wordt z.s.m teruggestort op uw rekening en dit zal uiterlijk binnen 30 dagen zijn nadat gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht. De kosten van de terugzending zijn voor uw eigen rekening. 

Als u meerdere artikelen besteld heeft en een deel van een totale levering retour wilt sturen, dan worden evt. verzendkosten van de heenzending niet vergoed. 

Als u iets terugstuurt bent u verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook voor een bewijs van terugsturen. Is uw product teruggestuurd, dan doet één van onze medewerkers een taxatie om te zien in welke staat het geretourneerde artikel verkeert. Daarna krijgt u van ons een rapport met informatie over eventuele terugbetaling of omruiling.

De retourregeling geldt helaas niet op Maatwerk.

Sommige producten van meubelenkeuken.nl zijn maatwerk. Daarom is ruilen of geld teruggeven niet mogelijk. 

-Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Op elke pagina staat onderaan een link naar de algemene voorwaarden.

Bij het plaatsen van een bestelling bij Stap 3 Bevestiging kunt u de algemene voorwaarden ook vinden.

Om direct de algemene voorwaarden te lezen kunt u klikken op de volgende link: Algemene voorwaarden

-Mijn vraag staat er niet bij?

Staat uw vraag er niet bij en wilt u graag informatie. Neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@meubelenkeuken.nl we doen ons uiterste best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Om direct contact met ons op te nemen kunt u klikken op de volgende link: Contactformulier